La IA llega tarde a la pyme, y llega peor que la nube
En la OCDE una empresa grande tiene más del triple de probabilidad de usar IA que una pequeña. En la nube la diferencia era del doble. La distancia se está ensanchando.
Resumen ejecutivo
En 2024, el 40% de las empresas de 250 o más empleados de la OCDE usaba inteligencia artificial, frente al 20,4% de las de 50 a 249 y al 11,9% de las de 10 a 49. La brecha es de más de tres veces.
No es la brecha digital de siempre. Las empresas pequeñas tienen alrededor de la mitad de probabilidad que las grandes de contratar nube, pero menos de un tercio de usar IA: la distancia es específica de esta tecnología.
El freno declarado no es el precio. En la Unión Europea, el 70,9% de las empresas que consideraron adoptar IA y no lo hicieron señala la falta de experiencia interna; solo el 20,7% dice que no le resulta útil.
El 86% de los empleadores del mundo espera que la IA transforme su negocio antes de 2030 y el 63% identifica la brecha de habilidades como la principal barrera. La restricción es de personas, no de licencias.
Contexto
Cada ola tecnológica reciente llegó primero a las empresas grandes y luego se abarató hasta alcanzar a las pequeñas. La nube siguió ese camino y su brecha por tamaño se fue estrechando con los años.
Con la inteligencia artificial está ocurriendo lo contrario. El costo de acceso cayó más rápido que en cualquier ola anterior y la brecha por tamaño es más ancha, porque lo que escasea no es la herramienta sino quién sepa integrarla.
Figura 1 · Uso de IA por tamaño de empresa en la OCDE, 2024
% de empresas de cada tramoTabla 1 · La brecha por tamaño, tecnología por tecnología
% de empresas de cada tramo| Indicador | Pequeña | Mediana | Grande | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Uso de IA, Unión Europea, 2025 | 17,0% | 30,4% | 55,0% | Eurostat |
| Uso de IA, OCDE, 2024 | 11,9% | 20,4% | 40,0% | OCDE |
| Uso de CRM, Brasil, 2025 | 29% | 41% | 56% | Cetic.br |
Implicaciones para el negocio
Elija un proceso, no una herramienta. La adopción que funciona en una empresa pequeña empieza por el trámite que más horas consume, no por la plataforma más completa del mercado.
Compre tiempo de integración, no licencias. El costo del software dejó de ser la barrera. El costo de quien lo pone a funcionar dentro del proceso, en cambio, sigue ahí.
Mida en horas recuperadas, no en usuarios activos. Es la única métrica que un dueño de pyme puede verificar sin un tablero, y la única que justifica seguir invirtiendo el trimestre siguiente.
Metodología y datos
Tres fuentes con metodología publicada: la base de acceso y uso de TIC por las empresas de la OCDE, consultada en julio de 2025; la encuesta comunitaria de uso de TIC de Eurostat, con campo en los primeros meses de 2025; y la encuesta TIC Empresas 2025 de Cetic.br, con 4.174 empresas brasileñas. Todas cubren empresas de diez o más empleados.
No existe una medición regional equivalente para América Latina; los datos de Brasil se usan como referencia del mercado más grande, no como promedio regional.
Referencias
OCDE (2025). AI adoption by small and medium-sized enterprises. Documento de discusión para la Presidencia del G7. · Eurostat (2025). Use of artificial intelligence in enterprises, Statistics Explained. · Foro Económico Mundial (2025). Future of Jobs Report 2025. · CGI.br/NIC.br - Cetic.br (2026). TIC Empresas 2025: principais resultados.